Tržby KOMPaaS.tech za rok 2023 vzrástli o 19%

Telekomunikačný poskytovateľ KOMPaaS.tech, ktorý ponúka služby telefonie a inteligentné produkty pre automatizáciu obchodných procesov a obsluhuje firemných klientov a súkromné osoby v Rakúsku, Maďarsku, Nemecku, na Slovensku a vo Francúzsku, podáva súhrn výsledkov za rok. Celkový nárast tržieb KOMPaaS.tech dosiahol 19%, počet klientov sa zvýšil o 22%.

Finančné výsledky jednotlivých služieb ukázali rast od 12% do 87%. Konkrétne tržby z "Virtuálnej ústredne" narástli o 17,9%, z "Automatické volanie" o 80%, čo je o 13% viac než výsledky za rok 2022, a z "Chatbotov" o 59%. Najvýznamnejší nárast príjmov bol zaznamenaný u služby A2P SMS - 87%. Služby pre dvojfaktorovú autentizáciu, vrátane Confirmation Call a Password Call, získavajú na popularite medzi malými a strednými podnikmi. Nárast v peněžnom vyjadrení u tejto služby dosiahol 82%.

Telekomunikačná platforma CPaaS s možnosťami AI

V rámci strategickej rozvoja platformy CPaaS (Communication Platform as a Service), spoločnosť KOMPaaS.tech rozšírila funkcionalitu svojich služieb prostredníctvom implementácie technológií umelej inteligencie. Táto inovácia bola odpoveďou na rastúci dopyt zo strany firemných klientov po automatizácii obchodných procesov. Cloudové riešenia KOMPaaS.tech, optimalizované AI, poskytujú malým a stredným podnikom vynikajúce možnosti pre zlepšenie zákazníckeho servisu a zvýšenie prílevu nových používateľov s menšími nákladmi.

V roku 2023 KOMPaaS.tech predstavil klientom rozšírenie funkcionality ústredne, vrátane možností ako "Hlasová klasifikácia hovorov" a "Prepis hovoru". Služba "Hlasová klasifikácia hovorov" umožňuje zamestnancom klasifikovať dialógy s klientmi, vyslovovaním kľúčových slov na konci hovoru. Služba "Prepis hovoru" zabezpečuje presnú konverziu obsahu telefonických rozhovorov na text, ako pre nahrávané rozhovory, tak aj pre komunikáciu v reálnom čase, podporujúc prácu v 30 jazykoch sveta.

Tiež v minulom roku bola spustená online platforma "Multichat", ktorá umožňuje spracovávať požiadavky klientov z rôznych zdrojov - sociálnych sietí, messengerov, webových chatov a formulárov spätnej väzby na webových stránkach - v jednotnom používateľskom rozhraní.

Do produktu "Chatbot" bola pridaná funkcia plánovania rozosielania, ktorá umožňuje realizovať odosielanie správ prostredníctvom určených intervalov času.

Bola pridaná nová integrácia ústredne so Slack. Integrácie s CRM a ERP systémami boli doplnené o možnosti filtrovania správ a zberu údajov o hovoroch podľa zoznamov čísel, poskytujúc našim klientom ešte väčšiu flexibilitu a kontrolu nad obchodnými procesmi.

Hlavné trendy v telekomunikačnom priemysle v tomto roku:

• Rozširovanie sietí 5G
• Zvýšenie počtu používateľov zariadení IoT
• Umelej inteligencie a strojové učenie
• Rozvoj AR a VR
• Bezpečnosť údajov
• Digitálna transformácia