Funkcie

Hodnotenie operátora

Funkcia vám umožňuje automaticky pozbierať spätnú väzbu od zákazníkov o dialógoch s operátormi ihneď po ukončení rozhovoru.

Objednať

Na čo sa používa?

Umožňuje vám kedykoľvek sledovať spätnú väzbu zákazníkov o výkone operátora, kvalite služieb a o vašich produktoch. Umožní Vám rýchlo sa dozvedieť o problémoch o ich rýchle vyriešenie.

Prednosti

icon
Samostatné nastavenie

Skript pre dialóg na hodnotenie operátora si vytvoríte sami na základe cieľov a zámerov.

icon
Možnosť zanechať hlasový komentár

Klienti môžu operátora hodnotiť na desaťbodovej škále a zanechať podrobný komentár.

icon
Automatický prepis komentárov

Systém prekladá hlasové komentáre zákazníkov do textového formátu pre rýchlu analýzu.

icon
Pohodlné a rýchle pripojenie funkcie

Nastavenie a pripojenie funkcie v MyMCN účte netrvá len niekoľko minút.

Aktivovať funkciu

Funkciu aktivujte samostatne podľa pokynov na inštaláciu.

Aktivovať samostatne