Funkcie
Hodnotenie operátora
Funkcia vám umožňuje automaticky pozbierať spätnú väzbu od zákazníkov o dialógoch s operátormi ihneď po ukončení rozhovoru.
ObjednaťNa čo sa používa?
Umožňuje vám kedykoľvek sledovať spätnú väzbu zákazníkov o výkone operátora, kvalite služieb a o vašich produktoch. Umožní Vám rýchlo sa dozvedieť o problémoch o ich rýchle vyriešenie.
Prednosti
Samostatné nastavenie
Skript pre dialóg na hodnotenie operátora si vytvoríte sami na základe cieľov a zámerov.
Možnosť zanechať hlasový komentár
Klienti môžu operátora hodnotiť na desaťbodovej škále a zanechať podrobný komentár.
Automatický prepis komentárov
Systém prekladá hlasové komentáre zákazníkov do textového formátu pre rýchlu analýzu.
Pohodlné a rýchle pripojenie funkcie
Nastavenie a pripojenie funkcie v MyKOMPaaS účte netrvá len niekoľko minút.