SupportCustomer
call

Funkcie

Automatický hlasový systém (IVR)

Hlasový systém umožňujúci interakciu, tj. systém volajúcemu prehráva hlasové informácie a vykonáva funkciu smerovania.

Objednať

Ako to funguje?

Hlasový systém obsahuje privítanie, ktoré informuje zákazníka o spoločnosti e skôr, ako sa hovor uskutoční s konkrétnym spolupracovníkom. Zákazník je potom pripojený k príslušnému oddeleniu na základe informácií, ktoré zadal stlačením DTMF tlačidiel. Ak zákazník pozná krátke číslo spolupracovníka, s ktorým chce pokračovať ďalej v konverzácii, môže to spraviť aj sám, bez čakania na odpoveď od sekretárky.

Výhody

Znížené pracovné zaťaženie zamestnancov a telefónnych liniek
Zvyšovanie lojality zákazníkov
Priame spojenie s príslušným oddelením

Aktivovať funkciu

Funkciu aktivujte samostatne podľa pokynov na inštaláciu.

Aktivovať samostatne