Riešenia

Robot-kontrolór

Nemáte dostatok času na kontrolu obchodných manažérov? Veľa stratených hovorov, je vysoká strata zákazníkov a zároveň klesá výnos spoločnosti?

Začnite používať Robot-kontrolór čo je funkcia spätného volanie pri zmeškaných hovoroch, kde systém automaticky spojí pracovníka s klientom, aby nedošlo k stratenému hovoru.

€2,90

Ako ton funguje bez Robot-kontrolóra?

Musia byť nastavené oznámenia: cez SMS správu, cez Messenger, pomocou e-mailu.

Sledovať informačné kanály a rýchlo osloviť potenciálnych zákazníkov
Musí sledovať všetky otázky, ktoré prichádzajú cez rôzne komunikačné kanály, a uistite sa, že zamestnanci nezmeškajú ani jeden hovor.
Musí vybrať jedného zamestnanca na odvolanie, ale ten človek môže byť zaneprázdnený, môže na to zabudnúť alebo len jednoducho nemať čas.
Mali by ste neustále sledovať, či bola zadaná úloha vyplnená

Chcete rýchlejšie, jednoduchšie a efektívnejšie pracovať?

Pripojte funkciu Robot-kontrolór k Virtuálnej ústredni spoločnosti MCNtelecom a zabudnite na vyššie uvedené obmedzenia.

Objednať

Ako funguje funkcia Robot-kontrolór?

Virtuálna ústredňaOperátorRobot-kontrolór Zákazník

Neprijali ste prichádzajúci hovor zákazníka

Systém vytočí voľného pracovníka

Pri úspešnom vytočení pracovníka, systém zavolá naspäť zákazníkovi.

Zamestnanec a zákazník hovoria a stratený hovor sa zmení na požiadavku!

Objednať

Pre koho a kedy je táto funkcia potrebná?

Obchodné oddelenie sa rozhodlo, že chce rýchlo rozšíriť zákaznícku základňu. Oddelenie marketingu spustilo reklamnú kampaň, ale manažéri predaja na to neboli úplne pripravení. Prichádzalo viac hovorov, ako dokázali ich prijať. Funkcia Robot-kontrolór bola schopná automaticky volať účastníkom späť a pracovníci zákazníckeho servisu nemali stratené hovory
Táto funkcia je užitočná pre malé a stredné podniky, ktoré sa rozhodli zlepšiť služby zákazníkom a zvýšiť lojalitu používateľov pomocou funkcii Robot-kontrolór.

Prednosti

Automatické spätné volanie pri neprijatých hovoroch

Nastavenia umožňujú vybrať skupinu (poradie)

Pracuje podľa časového rozsahu, nevolá systém v noci

Je možnosť nastaviť počet pokusov spätného volania

Nastavenie čakacej doby medzi hovormi

Čísla zo zoznamu, ktoré už boli volané počas spätného volania sú vylúčené

Odpovede na vaše otázky